用努力守护这份“平凡”

[日期:2017-07-04   作者:邱珍珍   科室:综合二科 ]

  “护士,你过来看一下我妈妈的这个针头。”

  “我已经交班了,麻烦您让我同事帮您看好吗?她能很好的帮到您,我这边有点事暂时走不开,不好意思啊!”

  原本六点下班,拖班到七点四十,本就容易低血糖的我,早已汗流浃背,头晕的快站不稳。只是中班的同事也很忙,不想惊扰他们,便快速地洗手,好去更衣室吃块糖缓解一下,便遇到了这位病人家属。

  “你说这么多,过来看一下又怎样?怎么服务这么差!”

  为了不引起她的投诉,我只好撑着身体走到她母亲身边,帮她查看留置针情况并解释说明,她虽不感激,但至少不再不满意。

  来接我回家的老公,将这一切都看在眼里,既心疼我的不易,也感叹普通科室的琐碎。晚上,爸妈又打电话问我辞职的事情进展如何。我和爱人都是医院的护士,我在普通科室,他在重症监护系统。随着孩子的出生,我们越来越觉得没有足够的精力兼顾好家庭和工作,再加上我过于瘦弱,双方老人都建议让我辞职在家休养,好好带孩子。辞职的事情我已经纠结了一年,朋友也都问我辞职之后能做什么,其实这个问题我倒没有担心过,再苦能苦过做护士?再委屈能委屈过做护士?只是夜深人静的时候,我知道我留恋身上的这身护士服,因为如果是离开,我想要的不是当个逃兵似地离开。我只是苦恼:我为什么就是做得不够好。

  一如既往地和老公聊天,聊工作,聊生活,和一个同行爱人在一起,似乎总有唠不完的嗑。正好说到今天病人的这份不满。老公说其实那会儿护士站只有我一个人,病人可能看见我穿着护士服就直接找我了。我们穿着白大褂就是告诉病人,我在工作状态,您有什么事情都可以找我,而他们不知晓这白大褂下包裹的这副身躯是否病痛,是否劳累,是否饥肠辘辘。但是实际上很多病人也都会关心地问护士吃饭没有、下班没有。这件白大褂,穿在医院这种场所,就是要无私地全心全意地为患者服务,而且无怨无悔。老公说,如果真的吃不消,不如就不干了。我问他为什么每天都那么开心,在ICU上班不是更累吗?这个从大山里走出来的穷小子对我说:“我很知足有现在这份工作呀,它能让我养家糊口,不至于像我父辈那样面朝黄土背朝天地‘望天收’。说到累,现在哪一行不辛苦。ICU的病人都很重,我们不能只会简单的护理操作,还需要强大的医学知识储备和健康的体魄。在ICU里,我见过太多的离别和无奈,我们的病人和家属,教会了我懂得珍惜,懂得知足,所以我很快乐。还是那句话,我快乐,我护理的病人也能感受到我的乐观。如果人生注定有很多无奈,那就快乐简单地过好现在吧。”我跟他说我舍不得,舍不得离开我工作的医院,这些年,是医院培养了我,给了我一个谋求生存的平台;我舍不得科室这个大家庭,同事们总是帮助我、包容我,激励我不断地进步;看到护理的病人康复出院时的那种开心,我很满足,它让我觉得自己特有价值。

  “如果舍不得,那就想办法做好。”

  要说努力,没有方向可不行。我院优质护理服务的主题是:夯实基础护理,提供满意服务,推动专业发展。优质护理服务的目标包括:细化治疗护理环节,简化服务流程。优质护理服务的内涵要求我们全面履行护士职责,提升临床护理质量。这些便该是我努力的方向。

  我个人认为,医务人员的形象是医院“行走的一张名片”。我喜欢短发的清爽,但大家知道短发戴护士帽不是很方便,为了让头发服服帖帖的一天8个小时都在我的护士帽里,我请教了妈妈,她教我把后面的短发用小皮筋扎起来,然后用黑色的小发夹夹好。妈妈特意嘱咐我这个卡通控:不要买可爱的卡通发夹,在医院上班,要注意形象。整齐利落的发式让我自己都觉得神清气爽,我想为患者提供满意的服务,首先要让他们对我们的外在形象感到满意吧。

  动脉穿刺是我的弱项,肾移植术后肺部感染的病人入院后的第一个礼拜,几乎每天都要抽血气分析。为了提高穿刺率,我不断地看相关视频,反复请教穿刺经验比我丰富的同事。记得有一位外省患者,去年在我院接受了肾移植手术,今年三月份肺部感染很重,他坚持让家人从老家租急救车把他送到我们医院。在他病情稍好转之后,我们问他怎样敢冒这么大的风险,几千公里的路程,分分钟钟都可能出现意外。他只说了一句话,却能让我铭记一辈子,他说:“我只相信你们,把自己交给你们,我才放心。”为他抽血气,他也撒娇:“珍珍,能不能不抽呀,真的好痛。不抽肯定不行,都是为了我好。珍珍,那你能不能比平时再温柔一点?”其实他不知道,我比他还紧张,但是为了缓解他的紧张,我先充分评估他的血管,选好穿刺部位,然后一边安慰他,教他放松,一边遵循操作技巧,顺利穿刺成功。穿刺结束后,我教他正确按压穿刺部位,避免出现血肿。在肾移植科,我们不仅要努力完成好工作,还有责任保护好病人的血管。

  贤叔也是一位肾移植术后肺部感染的病人,肺部感染症状好转之后,因为要调整排斥药物的计量,还需要留院一段时间。他最近脾气有点急,要求每天上、下午先给他雾化,然后再输液,针水一打完,护士就能帮他马上处理。同事跟我说,有时候工作太忙,一忽视他的要求,他就各种不满。我接管他后,先满足他的要求,为他做治疗时顺便给他做健康宣教,了解他的心理状况。原来他的血管不好,不能像其他病人一样可以同时接受雾化和输液,住院这么久,他总是呆在病房,没有机会去走廊走走,更不要说在医院内散散步,呼吸一下室外的空气。我了解情况后,把他的治疗和需求放在心上,及时满足他的要求,他很满意。按照医嘱,他每天早上都要及抽血,逢周一、周三、周五上午九点,还要抽药物浓度。多次穿刺,让他唯一能作为穿刺和输液的右上肢血管硬化、皮肤大片瘀斑。这天早上,我没有一次性穿刺成功,这也是我护理他这么久以来第一次穿刺失败,我很自责,怪自己又要让他再承受一次穿刺带来的痛苦,我没想到他竟然安慰我说:“我的血管不好,给你们添麻烦了。你对我很耐心、细致,不必自责,没事,放轻松一些,慢慢找,只要能抽到血就可以了。”在贤叔的鼓励下,我第二次穿刺成功,他很满意,我也很感激他对我的鼓励。

  有的时候,努力不一定就能迎来好结果,但是,不努力,就一定没有更多的把握。我们唯有夯实基础护理,勤练基本功,才能在治疗护理的同时,尽量减轻患者的痛苦。熟知医院和科室的规章制度,严格执行各项诊疗护理常规,在工作中,重临床,多跟患者沟通,多倾听,在不违反相关规定的前提下,为患者、患者家属提供更加人性化、更加弛张有度的贴近患者需求的护理服务,才能让患者真真切切地体会到我们的与众不同,不辜负他们对我们的信任。

  平凡的村支书为了全村能用上水,用了15年在山崖上一锤锤凿出一条大发渠;平凡的陈岩石老书记(《人民的名义》中角色)日夜心系人民群众,兢兢业业;平凡的人民子弟兵任正非几十年日一日,日夜操劳要让中华有为。小到一个村支书的梦想是村子里能有水,大到一个百强企业的老板的梦想是强我中华。当我们眼观他们的时候,是多么的伟大,能站在几百米的高崖上一次次挥锤,也能在深夜里思索、寻求发展,何等的不凡。

  诚然,护士确实很平凡,但了解我们护士的人都会说我们不平凡,可能他们觉得我们所能做的是他们局限的认知中不可能实现的,但是我们做到了。我们夜以继日,我们亚健康,我们舍弃了亲情的温暖,我们走在前面,我们用无数的脚步和认真去温暖无数的病患,我们践行了把平凡当成事业,在平凡中成就不平凡!

  病魔无情,人间有爱,我想护士也许就是病魔和快乐之间的桥梁,我们用技能和情感去输送关爱,给予力量,驱除病魔。而只有不懈地努力,才能赢得人民的点赞。